2023年6月15日至16日，备受瞩目的第十一届用户满意理论与实践研讨会在佛山市成功举办。本届研讨会主题为“升级用户思维 共创用户价值”，共设1个主论坛、4个专题分论坛，举办了2场参观学习交流，政产学研精英共聚一堂，共商用户满意实践和用户思维升级的新理念、新路径和新方法。

群贤荟萃，共襄盛会，凝聚各方智慧

用户满意理论与实践研讨会旨在探讨用户满意的最新研究成果、前沿研究方向和实践应用案例，促进行业实践和理论创新协同发展，为激发消费增长潜力，推动供给侧结构性改革提供更好的服务和支撑。本届研讨会民航局消费者事务中心、广东财经大学、中国移动通信集团上海有限公司、TCL实业控股股份有限公司、腾讯、中质国优测评技术（北京）有限公司等20家单位围绕主题发表演讲，有124家单位的200余名代表参加会议，7000余人观看会议图片直播。