为深入贯彻落实国家质量强国战略部署，充分发挥标准化在提升服务效能、优化营商环境中的基础性、引领性作用，推动《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022）全面实施与精准落地，中国质量协会于5月27日至28日在湖北省武汉市成功举办《顾客满意度测量和评价准则》标准宣贯会暨中国质量协会会员活动。来自全国各标准实施推进机构、会员单位的相关人员，以及中国质量协会用户委员会委员、用户满意等级评价评审专家等，共近160名代表参会。

会议期间，专家围绕《顾客满意度测量和评价准则》开展系统宣贯与深度解读，重点讲解了顾客满意度测评方法、评价模型、报告编制、等级评价规范及实操案例，帮助与会人员准确理解标准核心要义，掌握科学测评工具及实施路径。同期召开的推进机构交流研讨会，各推进机构代表深入交流经验、凝聚共识，形成了协同推进、高效落地的工作合力。

此次活动进一步强化了标准的实践引领作用，为各类组织科学构建用户满意度评价体系、提升服务质量与管理水平提供了有力支撑。下一步，中国质量协会将持续深化实施用户满意工程活动，不断完善标准宣贯、评价实施、交流推广等工作机制，更好发挥协会桥梁纽带作用。协会将聚焦会员企业实际需求，强化精准服务、专业支撑与资源赋能，引导各类组织坚持用户导向、增强质量自觉，持续提升顾客满意度管理水平，为加快建设质量强国、服务构建新发展格局贡献更大力量。